Automobile et concessionsContenu du showroom, réception atelier et avis des propriétaires, en cohérence.
Les groupes de concessionnaires peuvent utiliser Nexus Signage pour les écrans du showroom et de l’espace d’attente atelier, Nexus Queue à la réception atelier et Nexus Surveys pour recueillir l’avis des clients après une visite.
Le défi
Les obstacles actuels
Les lancements de modèles et les offres doivent atteindre tous les écrans des showrooms en même temps.
La réception atelier est engorgée lorsque de nombreux clients déposent leur véhicule en même temps.
La satisfaction des clients est difficile à comparer entre les concessions du groupe.
L’apport de Nexus Cloud
Usages possibles de Nexus Cloud pour les équipes
Chaque cas d’usage est associé au produit qui y répond, pour que vous puissiez commencer par celui dont vos sites ont besoin.
Nexus Signage
Contenu de lancement pour le showroom
Programmer les lancements de modèles et les offres sur les écrans des showrooms de tout le groupe de concessions.
Nexus Signage
Écrans de l’espace d’attente atelier
Présenter les informations de l’atelier et les offres en cours aux clients qui patientent dans l’espace d’attente.
Nexus Queue
File d’attente de la réception atelier
Les clients qui déposent leur véhicule prennent un ticket et sont appelés dans l’ordre à un poste de réception atelier.
Nexus Surveys
Avis sur la vente et l’après-vente
Demander aux clients d’évaluer leurs visites commerciales ou d’après-vente par QR code ou borne, avec une comparaison concession par concession.
Pour qui
Les équipes derrière l’expérience
- Directeur de concession
- Directeur après-vente groupe
- Directeur marketing
- Responsable de l’expérience client
Produits de ce secteur
Produits pour le secteur Automobile et concessions
- Nexus SignageGestion de l’affichage dynamiqueConcevez, programmez et publiez du contenu sur les écrans de tous vos sites, et voyez ce que diffuse chaque écran.
- Nexus QueueGestion des files d’attente et des flux clientsOrganisez l’arrivée, l’attente et le service des clients, du premier ticket jusqu’au guichet.
- Nexus SurveysAvis des clients et mesure de l’expérienceRecueillez des avis au moment du service, par borne ou QR code, et mesurez l’expérience site par site.
Questions
Questions fréquentes
Peut-on le connecter à notre système de gestion des concessions ?
Les exigences liées au système de gestion des concessions sont examinées lors de la consultation, avant tout engagement.
Chaque concession peut-elle n’utiliser que ce dont elle a besoin ?
Oui. Les produits peuvent être adoptés séparément, par exemple Nexus Queue uniquement à la réception atelier, dans la même console et avec la même connexion.
Autres secteurs
Enseignement et universités
Des files d’inscription organisées et une communication plus claire sur le campus.
Autres secteurs
Administration et services publics
Des centres de services aux visites ordonnées et au service mesuré.
Autres secteurs
Transports et transports en commun
Des informations claires et des guichets de service bien organisés pour les voyageurs.
Pour les intégrateurs de systèmes, revendeurs et distributeurs
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