Entreprise · One Platform. Every Experience.
La vision qui anime Nexus Cloud
Nexus Cloud développe le logiciel qui équipe les lieux où l’on sert le public : les écrans qu’il voit, les files où il attend et les avis qu’il donne. Nous l’appelons une plateforme d’expérience unifiée.
Notre mission
Simplifier l’exploitation de la technologie qui accompagne chaque visite
Les organisations qui accueillent du public dans des lieux physiques utilisent souvent des systèmes distincts pour leurs écrans, leurs files d’attente et les avis de leurs clients, chacun avec ses propres outils et sa propre connexion.
Nexus Cloud les réunit : trois produits qui fonctionnent depuis une seule console, avec une seule connexion, pour que les équipes puissent piloter chaque site de la même façon et commencer par le produit dont elles ont besoin en premier.
Ce que nous développons
Trois produits.
Une plateforme.
Chaque produit a son propre rôle. Ensemble, ils couvrent une visite, du premier écran que voit le client jusqu’à l’avis qu’il laisse.
- 01Ce que voient les personnes
Nexus Signage
Gestion de l’affichage dynamique
Concevez, programmez et publiez du contenu sur les écrans de tous vos sites, et voyez ce que diffuse chaque écran.
- 02Comment elles sont servies
Nexus Queue
Gestion des files d’attente et des flux clients
Organisez l’arrivée, l’attente et le service des clients, du premier ticket jusqu’au guichet.
- 03Ce qu’elles vous disent
Nexus Surveys
Avis des clients et mesure de l’expérience
Recueillez des avis au moment du service, par borne ou QR code, et mesurez l’expérience site par site.
Notre façon de concevoir
Notre philosophie produit
Cinq principes guident la façon dont nous concevons et développons Nexus Signage, Nexus Queue et Nexus Surveys.
- Utilisable par celles et ceux qui l’exploitentNous concevons autant pour l’équipe au guichet et l’éditeur au siège que pour l’administrateur. Des écrans clairs, peu d’étapes, des mots simples.
- Une même expérience, d’un lieu à l’autreNexus Signage, Nexus Queue et Nexus Surveys, dans une seule console avec une seule connexion, aident chaque site à offrir une expérience cohérente.
- Conçu pour de nombreux sitesDu contenu pour des groupes d’écrans sur chaque site, un service du premier ticket jusqu’au guichet, des avis mesurés site par site.
- Cohérent par défautChaque site peut fonctionner de la même façon, pour qu’un client reconnaisse l’expérience où qu’il la rencontre.
- Des interfaces agréables à utiliserUne conception d’interface soignée fait partie du produit, ce n’est pas de la décoration : ce qui compte est visible, et le reste ne gêne pas.
À qui nous nous adressons
Les organisations multisites et les partenaires qui les accompagnent
Agences, magasins, cliniques, campus et bureaux : Nexus Cloud est conçu pour seize secteurs où le public est servi en personne.
- Informatique et environnement de travail numériqueUne seule console et une seule connexion pour les écrans, les files d’attente et les avis de tous vos sites.
- Opérations et expérience clientComment les clients arrivent, attendent, sont servis et ce qu’ils en disent ensuite, agence par agence.
- Marketing et communicationUn contenu fidèle à la marque sur chaque écran, planifié selon le moment et le lieu de sa diffusion.
- Équipes achats et évaluationUne évaluation accompagnée par notre équipe, conçue autour de vos sites.
Revendeurs, distributeurs et intégrateurs de systèmes
Notre programme partenaires s’adresse aux entreprises qui souhaitent proposer Nexus Cloud aux organisations de leurs marchés et réaliser des projets complets d’expérience client.
Travailler avec Nexus Cloud
Parlez à notre équipe
Chaque échange commence par vos sites et ce que vous souhaitez y changer.