Commerce de détail et centres commerciauxGardez tous les magasins alignés sur la même campagne, au bon moment.

Les équipes marketing centrales et les équipes d’exploitation des magasins publient les promotions sur les écrans en magasin de tout le réseau et recueillent l’avis des clients avant leur départ. Là où les magasins disposent de guichets de service, Nexus Queue organise l’attente.

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Magasin phare aux sols en travertin et aux arches en plâtre ; un vendeur aide un client à choisir un vase tandis qu’un autre client paie à la caisse — Produits de ce secteur : Nexus SignageNexus SurveysNexus QueueScène illustrative · Magasin phare · l’écran affiche un exemple de contenu d’affichage dynamique

Le défi

Les obstacles actuels

Les promotions changent plus vite que les équipes en magasin ne peuvent mettre à jour les écrans à la main.
Le siège peut difficilement vérifier quels magasins diffusent la campagne en cours.
Les guichets de retours, de retrait et de réparation voient se former des files d’attente aux heures de pointe.
Les avis des clients arrivent tardivement, via les avis publics, plutôt qu’en magasin.

L’apport de Nexus Cloud

Usages possibles de Nexus Cloud pour les équipes

Chaque cas d’usage est associé au produit qui y répond, pour que vous puissiez commencer par celui dont vos sites ont besoin.

Nexus Signage

Gestion de l’affichage dynamique

À propos de Nexus Signage

Nexus Signage
Déploiement des campagnes dans les magasins
Concevoir une promotion une seule fois, la programmer par groupe de magasins et la publier sur tous les écrans du réseau.
Nexus Signage
Des messages qui suivent le rythme commercial
Préparer à l’avance les contenus du matin, du week-end et des saisons, pour que les écrans changent au rythme de la journée commerciale plutôt qu’au gré de la disponibilité du personnel.
Nexus Signage
Savoir ce qu’affiche chaque écran
Vérifier depuis le siège ce que diffuse chaque écran de magasin, au lieu de se fier à des photos ou à la confirmation du directeur de magasin.

Nexus Surveys

Avis des clients et mesure de l’expérience

À propos de Nexus Surveys

Nexus Surveys
Avis des clients à la sortie
Poser une courte question par borne ou QR code à la caisse ou à la sortie, et comparer la satisfaction magasin par magasin.

Nexus Queue

Gestion des files d’attente et des flux clients

À propos de Nexus Queue

Nexus Queue
Des files d’attente ordonnées aux guichets de service
Délivrer des tickets pour les retours, les retraits ou les réparations, pour que les clients attendent dans l’ordre et que le personnel appelle la personne suivante au bon poste.

Pour qui

Les équipes derrière l’expérience

Directeur marketing
Directeur des opérations magasins
Responsable du merchandising visuel
Directeur informatique
Responsable des opérations de franchise

Produits de ce secteur

Produits pour le secteur Commerce de détail et centres commerciaux

Questions

Questions fréquentes

Avons-nous besoin des trois produits ?

Non. Chaque produit fonctionne seul. Vous pouvez commencer par Nexus Signage et ajouter Nexus Surveys ou Nexus Queue plus tard, là où les magasins mènent un programme d’avis clients ou disposent de guichets de service, dans la même console et avec la même connexion.

Nexus peut-il gérer les écrans de nombreux magasins ?

Oui. Nexus Signage est conçu pour programmer et publier du contenu sur des groupes d’écrans répartis sur plusieurs sites. Le nombre de vos magasins, les types d’écrans et la configuration de votre réseau sont examinés lors de la démo.

Quels écrans et lecteurs multimédias sont pris en charge ?

Les lecteurs et le matériel pris en charge sont confirmés pour votre réseau lors de la consultation, avant tout engagement de déploiement.

Secteurs associés

Tous les secteurs

Secteurs prioritaires
Banque, finance et assurance
Des agences bien organisées, avec un service mesuré visite après visite.
Secteurs prioritaires
Télécommunications
Des visites en boutique adaptées à la vente, à l’assistance et aux réparations.
Secteurs prioritaires
Santé et établissements médicaux
Des espaces d’attente plus clairs et des avis des patients par service.