التجزئة ومراكز التسوقحافظوا على الحملة نفسها في كل متجر، وفي موعدها.
تنشر فرق التسويق المركزية وفرق عمليات المتاجر العروض الترويجية على شاشات المتاجر في جميع الفروع، وتستمع إلى المتسوقين قبل مغادرتهم. وحيثما تضم المتاجر نوافذ خدمة، يتولى Nexus Queue تنظيم الانتظار.
التحدي
ما الذي يعيق العمل اليوم
تتغير العروض الترويجية أسرع مما تستطيع فرق المتاجر تحديث الشاشات يدويًا.
لا يستطيع المقر الرئيسي التأكد بسهولة من المتاجر التي تعرض الحملة الحالية.
تتشكل طوابير عند مكاتب الإرجاع والاستلام والإصلاح في ساعات ذروة البيع.
تصل آراء المتسوقين متأخرة، عبر المراجعات العامة، بدلًا من أن تُجمع في المتجر نفسه.
كيف تساعد Nexus Cloud
فيمَ يمكن للفرق استخدام Nexus Cloud
كل حالة استخدام مقرونة بالمنتج الذي يخدمها، لتتمكنوا من البدء بالمنتج الذي تحتاجه مواقعكم.
Nexus Signage
تعميم الحملات على المتاجر
صمّموا العرض الترويجي مرة واحدة، وجدولوه حسب مجموعة المتاجر، وانشروه على كل شاشة في جميع الفروع.
Nexus Signage
رسائل تواكب أنماط حركة البيع
خططوا مسبقًا لمحتوى الصباح وعطلة نهاية الأسبوع والمواسم، لتتغير الشاشات مع إيقاع يوم البيع لا مع توفر الموظفين.
Nexus Signage
اعرفوا ما تعرضه كل شاشة
تحقّقوا من المقر الرئيسي مما تعرضه كل شاشة في كل متجر، بدلًا من الاعتماد على الصور أو تأكيد مدير المتجر.
Nexus Surveys
آراء المتسوقين عند المخرج
اطرحوا سؤالًا قصيرًا عبر الكشك أو رمز QR عند نقطة الدفع أو المخرج، وقارنوا مستوى الرضا بين متجر وآخر.
Nexus Queue
طوابير منظمة في مكاتب الخدمة
أصدروا التذاكر للإرجاع أو الاستلام أو الإصلاح، لينتظر العملاء بالترتيب ويستدعي الموظفون الشخص التالي إلى المكتب الصحيح.
لمن هي موجّهة
الفرق التي تقف وراء التجربة
- الرئيس التنفيذي للتسويق
- رئيس عمليات التجزئة
- مدير العرض المرئي للبضائع
- مدير تقنية المعلومات
- مدير عمليات الامتياز التجاري
المنتجات في هذا القطاع
منتجات لقطاع التجزئة ومراكز التسوق
- Nexus Signageإدارة اللافتات الرقميةصمّموا المحتوى وجدولوه وانشروه على الشاشات في جميع المواقع، واطّلعوا على ما تعرضه كل شاشة.
- Nexus Surveysآراء العملاء وقياس التجربةاجمعوا آراء العملاء لحظة تقديم الخدمة، عبر الكشك أو رمز QR، وقيسوا التجربة موقعًا بموقع.
- Nexus Queueإدارة الطوابير وتدفق العملاءنظّموا طريقة وصول العملاء وانتظارهم وخدمتهم، من التذكرة الأولى حتى نافذة الخدمة.
الأسئلة
الأسئلة الشائعة
هل نحتاج إلى المنتجات الثلاثة كلها؟
لا. يعمل كل منتج بشكل مستقل. يمكنكم البدء بـ Nexus Signage ثم إضافة Nexus Surveys أو Nexus Queue لاحقًا، حيث تدير المتاجر برنامجًا لآراء العملاء أو نوافذ خدمة، في لوحة التحكم نفسها وبتسجيل الدخول نفسه.
هل يمكن لـ Nexus إدارة الشاشات في عدد كبير من المتاجر؟
نعم. صُمم Nexus Signage لجدولة المحتوى ونشره على مجموعات الشاشات في مواقع متعددة. ويُراجَع عدد متاجركم وأنواع الشاشات وإعداد الشبكة خلال العرض التوضيحي.
ما الشاشات ومشغّلات الوسائط المدعومة؟
تُؤكَّد المشغّلات والأجهزة المدعومة لمتاجركم خلال الاستشارة، قبل أي التزام بالتعميم.
القطاعات ذات الأولوية
الخدمات المصرفية والمالية والتأمين
فروع منظمة، وخدمة تُقاس زيارةً بزيارة.
القطاعات ذات الأولوية
الاتصالات
زيارات متاجر تناسب المبيعات والدعم والإصلاح.
القطاعات ذات الأولوية
الرعاية الصحية والمرافق الطبية
مناطق انتظار أوضح وآراء المرضى حسب القسم.
لمُكاملي الأنظمة والموزّعين المعتمدين والموزّعين
نفّذوا مشاريع Nexus Cloud في التجزئة ومراكز التسوق
كونوا شركاء لـ Nexus Cloud لتنفيذ مشاريع تجربة العملاء للمؤسسات التي تخدمونها.