Hostelería y hotelesInformación actualizada para los huéspedes y sus opiniones, en el propio establecimiento.
Los hoteles pueden usar Nexus Signage para mantener actualizadas las pantallas del vestíbulo, el restaurante y los eventos, y Nexus Surveys para conocer la opinión de los huéspedes mientras siguen en el establecimiento.
El reto
Qué lo dificulta hoy
Las pantallas del vestíbulo, del restaurante y de los salones de eventos quedan desactualizadas entre un evento y otro.
La insatisfacción de los huéspedes suele aparecer primero en reseñas públicas en internet.
A los grupos hoteleros les cuesta mantener la coherencia del contenido de marca de un establecimiento a otro.
Los equipos de recepción tienen poco tiempo para actualizar manualmente el contenido de las pantallas.
Cómo ayuda Nexus Cloud
Para qué pueden usar Nexus Cloud los equipos
Cada caso de uso está etiquetado con el producto que lo cubre, para que pueda empezar con el que necesitan sus sedes.
Nexus Signage
Pantallas del vestíbulo y de los puntos de venta
Muestre información diaria, ofertas del restaurante y servicios del hotel en las pantallas del vestíbulo y de los puntos de venta, programados según la hora del día.
Nexus Signage
Avisos de eventos y celebraciones
Prepare con antelación los avisos de eventos y celebraciones y prográmelos para que aparezcan en las pantallas del vestíbulo y de las salas de reuniones en el momento adecuado.
Nexus Surveys
Opiniones de los huéspedes durante la estancia
Invite a los huéspedes a valorar su estancia o una comida mediante código QR o quiosco durante la estancia.
Nexus Surveys
Compare puntos de venta y establecimientos
Compare los resultados de las opiniones por punto de venta, departamento y establecimiento.
A quién va dirigido
Los equipos detrás de la experiencia
- Director General
- Director de Operaciones
- Director de Ventas y Marketing
- Responsable de Experiencia del Huésped
- Responsable de TI
Productos en este sector
Productos para Hostelería y hoteles
- Nexus SignageGestión de señalización digitalDiseñe, programe y publique contenido en las pantallas de todas sus sedes, y vea qué se reproduce en cada pantalla.
- Nexus SurveysOpiniones de los clientes y medición de la experienciaRecoja opiniones en el momento del servicio, mediante quiosco o código QR, y mida la experiencia sede por sede.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Se conecta Nexus con nuestro sistema de gestión hotelera?
Los requisitos de integración de sistemas se revisan durante la consulta, y confirmamos qué se aplica a su establecimiento antes de cualquier compromiso.
¿Los hoteles también necesitan Nexus Queue?
No necesariamente. Para la mayoría de los equipos hoteleros, los productos relevantes son Nexus Signage y Nexus Surveys. Nexus Queue puede tratarse durante la demostración para los puestos de atención con mucho volumen.
¿Puede un grupo hotelero gestionar varios establecimientos?
Sí. Las pantallas y las encuestas de varios establecimientos se gestionan en una consola y con un único inicio de sesión. El número de establecimientos y la configuración de las pantallas se revisan durante la demostración.
Sectores prioritarios
Comercio minorista y centros comerciales
Mantenga todas las tiendas con la misma campaña, a tiempo.
Sectores prioritarios
Banca, finanzas y seguros
Sucursales ordenadas, con el servicio medido visita a visita.
Sectores prioritarios
Telecomunicaciones
Visitas a tienda que funcionan para ventas, soporte y reparaciones.
Para integradores de sistemas, revendedores y distribuidores
Ejecute proyectos de Nexus Cloud en Hostelería y hoteles
Asóciese con Nexus Cloud para ejecutar proyectos de experiencia del cliente para las organizaciones a las que atiende.